“您需要办理什么业务？”“请您再次核实信息，确认无误后我帮您提交。”……2月20日，在三山岛街道便民服务中心“帮办代办”受理窗口，工作人员耐心地为办理业务的群众讲解代办服务流程。

这样的场景是三山岛街道便民服务中心内的常态，便捷高效的代办服务，获得群众广泛好评。2月20日，三山岛村一位来办理业务的群众高兴地说：“‘帮办代办’服务真的很贴心，让我们这些不太了解政策和办事流程的人少走了不少弯路，节省了很多人力和时间。”

自三山岛街道便民服务中心“帮办代办”服务启动以来，以便民利民为出发点，服务窗口由原来的6个增加到10个，服务涵盖党费缴纳、养老保险、计生、医保、民政、残联、退役、矛盾纠纷等与群众生活密切相关的事项。同时，街道还推出了“网上办”“预约办”等服务形式，推行网上通办，安排专门工作人员实时在线服务，指导群众网上办理各项业务，确保业务咨询有入口、问题有答案。真正让“数据跑路”成为工作常态，为群众便捷高效办理业务保驾护航，解决群众“急难愁盼”。

截至目前，三山岛街道便民服务大厅“帮办代办”窗口共为近200余人次提供无偿代办服务。“下一步，三山岛街道将持续强化服务意识，全力做好各项政务服务工作，着力打造一支业务精、服务优的帮办代办团队，通过自主培训学习，不断提高业务水平和服务能力，努力为群众提供办事效率高、服务质量优、群众获得感强的一流政务服务。”三山岛街道便民服务大厅相关负责人表示。