近一周，由于天气寒冷叠加新冠疫情因素，烟台市120急救指挥中心呼救电话持续处于高位，日均受理呼救电话3700个，日均调派救护车900余车次，分别为常态时的3倍和2倍，全市院前急救系统持续超负荷运转。

据分析，除了目前正值急救高峰期外，120接到的咨询类、重复拨打类等求助电话依然较多，影响了危重症患者的接听效率。此外，涉疫患者非急、危、重服务需求持续增加，挤占了危重症患者院前急救服务资源。这些患者大多是出现发热、咳嗽、咽痛等新冠感染常见症状，没有呼吸困难等危急情况，不必过于恐慌，根据国家调整后的新冠感染防控政策可居家隔离监测，如需要咨询用药、就诊等问题，可以联系社区、基层医疗卫生机构或通过互联网医疗等形式就诊，必要时点对点自行前往附近医院的发热门诊就诊。

市120急救指挥中心提醒广大市民，特殊时期，请一定合理利用急救资源，非急救不拨打120，为老人、儿童、孕产妇等特殊、危重患者留出生命通道，确保120救重症保生命。

一旦有紧急情况拨打120时，一定不要惊慌，呼救时保持镇定，主动配合、如实回答调度员的询问，表述清晰、简练，说清楚当前最主要的症状表现和持续时间、居住地点或事故发生的具体地点、指明附近明显标志物、留下联系电话、做好个人防护，最大限度缩短呼救沟通时间，以便调度员及时发出派诊指令，提高院前急救效率。

让我们共同珍惜急救资源，为抢救生命赢取每一秒！