Bet体育365app下载_注册送365体育_365提款失败怎么办方案政务服务管理办公室关于印发《Bet体育365app下载_注册送365体育_365提款失败怎么办方案政务服务社会合作站点管理办法(试行)》的通知

关于印发《Bet体育365app下载_注册送365体育_365提款失败怎么办方案政务服务社会合作站点管理办法(试行)》的通知

莱政管办发〔2022〕7号

各相关部门：

现将《Bet体育365app下载_注册送365体育_365提款失败怎么办方案政务服务社会合作站点管理办法(试行)》印发给你们，请认真遵照执行。

Bet体育365app下载_注册送365体育_365提款失败怎么办方案政务服务管理办公室

2022年10月18日

Bet体育365app下载_注册送365体育_365提款失败怎么办方案政务服务社会合作站点管理办法(试行)

第一章 总则

第一条 为加强对全市政务服务社会合作站点的管理，规范政务服务社会合作站点的服务行为，更好地发挥政务服务社会合作站点对服务群众的积极作用，结合工作实际制定本办法。

第二条 市政务服务管理办公室（以下简称市政管办）协同与社会站点合作部门以“客观、公正、公开、适用”为原则，对各政务服务社会合作站点进行综合管理。

第二章 适用范围

第三条 本办法所称政务服务社会合作站点，是指与行政审批部门具有合作业务并按照一定业务规范向群众提供政务服务行为的社会站点。主要包括：

（一）医疗机构；

（二）邮政网点；

（三）机动车登记服务站；

（四）银行；

（五）商场、超市。

第三章 管理原则

第四条 政务服务社会合作站点应遵守合作部门要求的规章制度，接受合作部门日常管理、考核。

第五条 政务服务社会合作站点及其从业人员必须严格遵守国家法律法规，遵守执业规则和职业道德，依法开展政务服务业务，并承担相应法律责任和其他责任。

第六条 政务服务社会合作站点从业人员需按部门要求参加业务培训，认真学习行政审批业务知识，熟练掌握政务服务工作基本技能，有较强的业务水平和工作能力，办理事项优质高效。

第七条 政务服务社会合作站点开展政务服务业务时，其服务内容、服务规范、办理条件、办理流程、承诺时限、收费标准及依据、监督投诉电话等应在服务场所公开。

第四章 考核办法

第八条 市政管办协同市文明办与社会站点合作的部门对政务服务社会合作站点统一组织年度考核。

第九条 考核由各相关部门、服务对象共同打分评定，市政管办负责各考核项目的组织、汇总、统计和公示。

（一）各相关部门负责根据政务服务社会合作站点出具的服务成果进行质量评分，包括事项办理、服务规范、业务学习、工作纪律方面，评价分值占考核权重的 40%。

（二）建立群众评价体系，实行一事一评，服务对象在领取 审批结果时，现场进行评价，评价分值占考核权重的 10%。

（三）各相关部门对政务服务社会合作站点的日常管理考核评分，评分依据为部门对政务服务社会合作站点日常调度情况，评价分值占考核权重的 50%。

（四）否决项。被各级纪检部门通报批评，被省级、烟台市级媒体曝光（包括问政山东、问政烟台和明察暗访曝光），造成重大影响的，取消评选资格。

以上四项累计加分，各类政务服务社会合作站点按排序前三名评选为“最佳合作站点”，并由“最佳合作站点”各推选两名“最佳服务明星”。

第五章 奖励措施

第十条 市政管办、文明办对“十佳合作站点”颁发锦旗，在政务服务社会合作站点显着位置悬挂公布，并对“最佳服务明星”颁发证书。

第六章 附则

第十一条 本办法由市政管办负责解释。

第十二条 本管理办法自发布之日起执行。

附件：政务服务社会合作站点年度考核评分表

附件

政务服务社会合作站点年度考核评分表